Eliminación de datos personales

Qué datos guardamos

Para gestionar tus citas y enviarte recordatorios automáticos a través de la API de WhatsApp Business, guardamos:

• Tu nombre y apellido.
• Tu número de teléfono (o el dato de contacto que elegiste al reservar).
• Tu historial de citas: servicios, fechas y horas reservadas.
• Los mensajes de WhatsApp intercambiados contigo en relación con tus citas.

Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos por cualquiera de estas vías:

• Por correo electrónico a admin@montanobarber.es, con el asunto «Eliminación de datos».
• Por WhatsApp al +34641058166, escribiendo que quieres que eliminemos tus datos.

Qué debes indicar en la solicitud

Para poder localizar tus datos y comprobar que la solicitud es tuya, indícanos tu nombre y el número de teléfono asociado a tus citas o a los mensajes que recibiste. Si nos escribes desde ese mismo número de WhatsApp, no hace falta nada más.

Si no podemos identificarte con la información que nos das, te pediremos algún dato adicional antes de proceder.

Plazo de respuesta

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde que la recibimos, y te confirmaremos por el mismo canal cuando la eliminación esté hecha. Si por la complejidad del caso necesitáramos más tiempo, te lo comunicaremos dentro de ese plazo.

Qué se elimina

Eliminamos tu nombre, tu número de teléfono, tu historial de citas y los mensajes de WhatsApp asociados, tanto de nuestro sistema de gestión de citas (Highstack Scheduling, que actúa como encargado del tratamiento) como de nuestra cuenta de WhatsApp Business. Si tienes citas pendientes, quedarán canceladas.

Meta, como proveedor de la plataforma de WhatsApp Business, puede conservar copias de los mensajes según su propia política de privacidad, sobre la que no tenemos control.

Qué datos podríamos conservar

Este sitio no procesa cobros ni recoge datos de pago. No obstante, si se hubiera emitido una factura a tu nombre por un servicio prestado en la barbería, estamos obligados a conservar los datos que figuran en ella durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable. Esos datos quedan bloqueados —solo se usan para atender a las autoridades competentes— y se eliminan al vencer el plazo.

Más información

El detalle de cómo tratamos tus datos y el resto de derechos que puedes ejercer (acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad) está en nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacidad.

El responsable del tratamiento es Reinaldo Guevara, con NIF Z1499923Y y domicilio en C. de Hermosilla, 132, Salamanca, 28028, Madrid. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).